Ultima actualizare: noiembrie 2025

Site: www.domdomboutique.ro

Deținător: S.C. TRIPLE D SRL, cu sediul în jud. Braşov, loc. Tărlungeni, Str. Salcâmilor nr. 115L3, România, denumită în continuare „Domdom Boutique”, în calitate de vânzător și operator al site-ului.

Prin accesarea, navigarea și/sau utilizarea site-ului www.domdomboutique.ro, precum și prin plasarea comenzilor, vizitatorul sau clientul (denumit în continuare „Utilizatorul” sau „Clientul”) acceptă integral termenii și condițiile prezentate mai jos.

1. DEFINIȚI

• Site – domeniul www.domdomboutique.ro și toate subdomeniile acestuia.
• Vânzător / Operator – Domdom Boutique – S.C. TRIPLE D SRL.
• Client / Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul și plasează o comandă.
• Comandă – document electronic prin care Clientul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa produse.
• Produse personalizate – articole realizate la comandă, conform specificațiilor transmise de Client (ex: nume brodat, culori, dimensiuni, modele unice).

2. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în întregime prezentele Termene și Condiții.

Domdom Boutique își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica conținutul acestui document, fără o notificare prealabilă, iar versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.

3. Drepturile și obligațiile părților

3.1. Obligațiile Domdom Boutique

• să ofere informații corecte, complete și actuale despre produse;
• să livreze produsele comandate în condițiile agreate;
• să asigure confidențialitatea datelor personale ale clienților, conform Politicii de Confidențialitate;
• să notifice Clientul în cazul în care apar modificări privind termenul de livrare, disponibilitatea produsului sau alte aspecte relevante.

3.2. Obligațiile Clientului

• să furnizeze date reale și complete la momentul comenzii;
• să nu transmită informații false sau să inițieze comenzi fictive;
• să achite prețul produsului conform metodei alese;
• să verifice produsul la primire și să anunțe eventualele neconformități într-un termen rezonabil.

4. Procesul de comandă

Comenzile se pot efectua online, prin completarea formularului de comandă disponibil pe site.

După transmiterea comenzii, Clientul primește un e-mail de confirmare automată a înregistrării.

Comenzile devin ferme doar după confirmarea telefonică sau prin e-mail de către Domdom Boutique.

Pentru produsele personalizate, producția începe doar după confirmarea detaliilor și încasarea unui avans prin transfer bancar sau plată online.

Echipa Domdom Boutique va lua legătura cu clientul pentru a se asigura de corectitudinea mărimii alese şi de a se informa cu privire la personalizarea produselor. Stabilirea tuturor detaliilor este obligatorie, procesul de fabricare neputând fi realizat fără acest pas.

Toate produsele nostre se realizează pe comandă, special pentru fiecare client.

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

Domdom Boutique își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile confirmate rămân valabile la prețul afișat în momentul plasării comenzii.

Modalități de plată:

• Ramburs la curier – disponibil doar pentru produsele nepersonalizate;
• Transfer bancar / plată online – obligatoriu pentru produsele personalizate (comanda intră în execuție după încasarea avansului convenit).

6. Livrare

Livrarea se efectuează prin platforma de transport Colete Online, care permite alegerea transportatorului dorit (Fan Courier, Cargus, Sameday, DPD etc.), în funcție de preferințele Clientului și acoperirea geografică.

Termenul mediu de livrare este de 7-10 zile lucrătoare pentru produsele standard și 10-14 zile lucrătoare pentru produsele personalizate.

Costul livrării este de 30,00 RON pentru comenzile efectuate pe teritoriul României. La nivel internaţional, costul se stabileşte în funcţie de adresa destinatarului, iar plata în acest caz se poate efectua doar prin transfer bancar sau online. Opţiunea de plată ramburs nu este disponibilă în afara ţării.

7. Politica de retur și anulare

Conform OUG nr. 34/2014, Clientul persoană fizică are dreptul de a returna produsele achiziționate la distanță în termen de 14 zile calendaristice, cu excepția produselor personalizate, realizate conform specificațiilor sale.

Produsele personalizate nu pot fi returnate, întrucât sunt realizate exclusiv pentru Client, cu detalii unice care nu pot fi revândute.

În cazuri excepționale (ex: deteriorare la transport, greșeală de execuție), Domdom Boutique va analiza situația și poate oferi soluții precum înlocuirea produsului.

Retururile se expediază la adresa:

📍 Str. Matei Corvin nr. 10, loc.Brașov, jud. Braşov, România

8. Securitatea datelor personale

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

Prin plasarea comenzii, Clientul declară că a citit și acceptat politica respectivă.

9. Limitarea răspunderii

Domdom Boutique nu poate fi ținut răspunzător pentru:

• întârzieri cauzate de curier sau factori externi (trafic, vreme, sărbători etc.);
• diferențe minore de nuanță, dimensiune sau textură între imaginea de pe site și produsul final, cauzate de particularitățile materialelor și personalizării manuale;
• erori generate de informațiile furnizate incorect de Client.

10. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, conform legislației române (calamități, incendii, pandemii, războaie, acte guvernamentale etc.).

11. Legislația aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Orice dispută rezultată din utilizarea site-ului sau dintr-un contract între Client și Domdom Boutique va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din România.

12. Date de contact

📍 S.C. TRIPLE D S.R.L

 Str. Matei Corvin nr. 10, loc.Brașov, jud. Braşov, România

📧 contact@domdomboutique.ro

🌐 www.domdomboutique.ro