1. Generalități

Această politică descrie modalitățile și condițiile de livrare a produselor comandate prin intermediul site-ului nostru.

Ne angajăm să asigurăm livrarea produselor în cele mai bune condiții și în cel mai scurt timp posibil, în funcție de adresa de livrare.

Toate produsele sunt realizate pe comandă, special pentru  fiecare client în atelierul nostru. Nu lucrăm cu stocuri, astfel încât fiecare produs este unic şi croit cu atenţie în România.

2. Metode de livrare

Livrarea se efectuează prin servicii de curierat rapid, la adresa specificată în momentul plasării comenzii.

După expedierea coletului, veți primi o notificare prin e-mail sau SMS cu detaliile de livrare și numărul de urmărire (tracking).

3. Termenul de livrare

• Pe teritoriul României: termenul de livrare standard este de 7–10 zile lucrătoare pentru produsele nepersonalizate.

Pentru produsele personalizate, livrarea se realizează în 10-14 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii şi achitarea avansului.

• Livrări internaționale: termenul de livrare poate varia între 10-14 zile lucrătoare, în funcție de destinație și de serviciul de curierat utilizat. Pentru UK, timpul de livrare este influențat de ziua săptămânii în care se plasează comanda.

! Pentru situații excepționale sau pentru solicitări urgente, vă rugăm să ne contactați prin Whatsapp sau telefonic la 0721 616 216.

În perioade aglomerate (sărbători, promoții, Black Friday etc.), termenul de livrare poate fi prelungit.

4. Costul livrării

• Livrare națională: costul livrării este de 30,00 RON, valabil pe întreg teritoriul României.
• Livrare internațională: taxa de transport se stabilește în funcție de adresa destinatarului și va fi comunicată înainte de confirmarea comenzii telefonic sau pe WhatsApp 0721 616 216.

5. Modalități de plată

• Pentru comenzile din România, plata se poate face ramburs (numerar la livrare), online cu cardul sau prin transfer bancar.
• Pentru comenzile internaționale, plata se efectuează exclusiv prin transfer bancar sau plată online.

Din păcate, opțiunea de plată ramburs nu este disponibilă pentru livrările în afara țării.

6. Condiții de recepție

La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului.

În cazul în care observați deteriorări vizibile, vă recomandăm să refuzați primirea coletului și să solicitați întocmirea unui proces-verbal de constatare împreună cu reprezentantul curierului.

Orice neconformitate sau problemă apărută ulterior poate fi semnalată la adresa: contact@domdomboutique.ro.

7. Livrări nereușite

În cazul în care coletul nu poate fi livrat din motive care țin de client (adresă incorectă, destinatar indisponibil etc.), curierul va face o nouă încercare de livrare.

Dacă livrarea eșuează și a doua oară, comanda va fi returnată expeditorului, iar clientul va suporta costurile de transport tur-retur.

În cazul produselor personalizate care se întorc către expeditor, clientul va trebui să solicite retrimiterea coletului, suportând integral costul transportului.

8. Modificarea politicii de livrare

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica prezenta politică ori de câte ori este necesar.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare din momentul publicării.